Perdre son passeport en Arabie Saoudite peut sembler catastrophique, mais restez calme : des solutions existent. Ce guide vous accompagne étape par étape pour régulariser votre situation rapidement.
I. Les 3 premières actions à mener IMMÉDIATEMENT
⏰ Dans la première heure
1. Déclarez la perte auprès des autorités locales
- Rendez-vous au poste de police saoudien le plus proche
- Demandez un « Police Report » (rapport de police) officiel
- Ce document est OBLIGATOIRE pour toute démarche ultérieure
- Conservez plusieurs copies de ce rapport
2. Contactez le Consulat du Maroc
- À Jeddah (le plus proche de La Mecque)
- Téléphone : +966 12 667 6565
- Urgence consulaire : +966 50 555 7032
- Adresse : Al Andalus, Jeddah
- Horaires : Dimanche-Jeudi, 9h-15h
- Ambassade du Maroc à Riyad
- Téléphone : +966 11 488 2121
- Urgence : +966 50 520 0101
- Email : sifama.riyad@maec.gov.ma
3. Informez votre agence de voyage
- Si vous êtes avec VoyageOr ou une autre agence, contactez-les immédiatement
- Ils peuvent vous accompagner dans les démarches
- Ils connaissent les procédures et ont des contacts locaux
- Ne tentez pas de gérer seul si vous avez un accompagnement
II. Documents à réunir AVANT de vous rendre au consulat
📋 Dossier complet requis
Documents obligatoires :
- ✅ Rapport de police (Police Report) original
- ✅ Photocopie de votre passeport (si vous en avez une)
- ✅ Photocopie de votre visa saoudien (très important)
- ✅ 2 photos d’identité récentes (fond blanc, format passeport)
- ✅ Billet d’avion retour (preuve de votre vol)
- ✅ Carte d’identité marocaine (si vous l’avez avec vous)
- ✅ Formulaire de demande de laissez-passer (fourni par le consulat)
Documents fortement recommandés :
- Copie de votre carte bancaire (pour preuve d’identité)
- Facture d’hôtel ou attestation de l’agence
- Tout document prouvant votre identité marocaine
💡 Astuce préventive : Avant votre départ, photographiez tous vos documents et envoyez-les par email à vous-même et à un proche au Maroc. Conservez aussi des copies papier séparées de votre passeport dans votre valise.
III. Procédure au Consulat du Maroc
📝 Étapes administratives
Rendez-vous consulaire :
- Appelez pour prendre rendez-vous (ou présentez-vous en urgence)
- Présentez votre dossier complet au guichet
- Remplissez le formulaire de demande de Laissez-Passer Consulaire
- Payez les frais consulaires (environ 300-500 SAR / 80-130€)
- Fournissez vos 2 photos d’identité
Délai de traitement :
- ⚡ Cas d’urgence (vol le jour même ou lendemain) : 24-48h
- 📅 Cas standard : 3-5 jours ouvrables
- Le consulat priorise les cas avec billet de retour imminent
Document délivré :
- Laissez-Passer Consulaire (titre de voyage temporaire)
- Valide uniquement pour le retour direct au Maroc
- Ne permet PAS de voyager ailleurs qu’au Maroc
IV. Régularisation du visa saoudien
🛂 Validation obligatoire de votre situation
Après obtention du Laissez-Passer, vous DEVEZ :
- Contacter la Jawazat (Immigration saoudienne)
- Avec le consulat ou votre agence
- Présenter le rapport de police + laissez-passer
- Obtenir une autorisation de sortie du territoire
- Validation à l’aéroport
- Arrivez 4 heures avant votre vol (minimum)
- Présentez-vous au guichet « Lost Passport/Emergency Travel »
- Ayez TOUS vos documents en main
- Soyez patient, la procédure peut prendre 1-2h
⚠️ ATTENTION : Sans validation de la Jawazat, vous risquez :
- Refus d’embarquement
- Amende administrative (jusqu’à 10 000 SAR)
- Interdiction de territoire temporaire
V. Frais à prévoir
💰 Budget total estimé
| Poste de dépense | Coût approximatif |
|---|---|
| Rapport de police | Gratuit |
| Laissez-Passer consulaire | 300-500 SAR (80-130€) |
| Photos d’identité | 20-40 SAR (5-10€) |
| Transport consulat/aéroport | 100-300 SAR (25-80€) |
| Modification billet d’avion (si nécessaire) | 200-1000€ selon compagnie |
| TOTAL | 350-1500€ |
💡 Conseil : Gardez toujours une réserve d’argent liquide (500-1000 SAR) séparée de votre portefeuille principal en cas d’urgence.
VI. Que faire si vous perdez AUSSI votre argent/cartes bancaires
🆘 Situation de détresse financière
Contacts d’urgence bancaires marocaines :
- Attijariwafa Bank : +212 5 22 29 88 88
- Banque Populaire : +212 5 22 47 44 00
- BMCE Bank : +212 5 22 42 95 65
- CIH Bank : +212 5 22 48 88 88
Solutions immédiates :
- Blocage cartes bancaires : appelez immédiatement votre banque
- Transfert d’argent : demandez à la famille d’envoyer via Western Union/MoneyGram
- Assistance consulaire : dans les cas extrêmes, le consulat peut accorder un prêt d’urgence remboursable
Points Western Union à La Mecque/Jeddah :
- Nombreux dans les centres commerciaux
- Al Rajhi Bank, Al Bilad Bank (acceptent Western Union)
- Apportez votre laissez-passer comme pièce d’identité
VII. Conseils pour accélérer la procédure
⚡ Comment gagner du temps
Avant de partir au consulat :
- ✅ Rassemblez TOUS les documents listés (pas de va-et-vient)
- ✅ Faites traduire le rapport de police en français si possible
- ✅ Ayez les coordonnées de votre agence/hôtel
- ✅ Notez vos informations de vol (n° vol, heure, terminal)
Pendant la procédure :
- 🤝 Restez courtois et patient avec les agents
- 📞 Gardez votre téléphone chargé et accessible
- 🗣️ Expliquez clairement votre situation (vol, perte, circonstances)
- 📅 Montrez l’urgence (billet d’avion imminent)
Après obtention du laissez-passer :
- 📱 Prenez des photos de TOUS vos nouveaux documents
- 📧 Envoyez-les par email à vous-même
- 📋 Faites des photocopies supplémentaires
- ✈️ Ne tardez pas pour la validation Jawazat
VIII. Vol de passeport : spécificités
🚨 En cas de vol avéré (et non de simple perte)
Actions supplémentaires :
- Déposition formelle au commissariat
- Insistez sur le caractère de « vol » (theft)
- Obtenez un rapport détaillé avec circonstances
- Notez le numéro de dossier
- Alerte sur votre passeport
- Le consulat signalera le vol dans les bases de données internationales
- Votre passeport sera invalidé définitivement
- Important pour éviter une usurpation d’identité
- À votre retour au Maroc
- Signalez le vol à la DGSN (police marocaine)
- Faites établir un nouveau passeport
- Mentionnez le vol dans votre demande
IX. Prévention : comment éviter la perte de passeport
🛡️ Mesures préventives essentielles
Avant le départ :
- 📸 Photographiez toutes les pages de votre passeport
- 📧 Envoyez les copies à votre email + email d’un proche
- 🖨️ Imprimez 3 copies : une dans la valise, une dans le sac à dos, une sur vous
- 💾 Sauvegardez aussi sur votre téléphone (dans un dossier sécurisé)
Pendant l’Omra :
- 🏨 Coffre-fort de l’hôtel : laissez-y votre passeport quand vous sortez
- 👜 Ne transportez qu’une copie certifiée pour vos déplacements
- 🎒 Utilisez une pochette de voyage sous vêtements si vous devez le garder
- 📱 Jamais dans les poches arrière ou sacs faciles d’accès
Zones à risque accru :
- Foules denses autour du Haram
- Marchés et souks (pickpockets)
- Transports en commun bondés
- Moments de fatigue/inattention
X. Scénarios spécifiques et solutions
🎯 Cas particuliers
Perte le jour du départ :
- Allez immédiatement au consulat (arrivez avant l’ouverture)
- Prévenez votre compagnie aérienne de la situation
- Demandez une procédure d’urgence accélérée
- Préparez-vous à modifier votre vol si nécessaire
Perte pendant le week-end :
- Le consulat est fermé vendredi-samedi
- Appelez le numéro d’urgence consulaire : +966 50 555 7032
- Préparez votre dossier pour dimanche matin
- Sécurisez vos autres documents en attendant
Perte avec enfants mineurs :
- Les enfants sur votre passeport devront aussi obtenir un laissez-passer
- Photos d’identité des enfants requises
- Présence des deux parents nécessaire (ou autorisation)
- Délais possiblement plus longs
XI. Après le retour au Maroc
🏠 Démarches une fois rentré
Dans les 48h suivant votre retour :
- Demandez un nouveau passeport
- Présentez-vous à la préfecture/sous-préfecture de votre ville
- Apportez le laissez-passer + rapport de police
- Coût : 300 DH (passeport classique)
- Délai : 7-10 jours ouvrables
- Déclarez la perte/vol aux autorités marocaines
- Commissariat de police de votre quartier
- Main courante pour vos archives
- Protection contre usurpation d’identité
- Informez votre assurance voyage
- Si vous avez souscrit une assurance
- Demande de remboursement possible (frais consulaires, modification vol)
- Fournissez tous les justificatifs
XII. Contacts d’urgence – Récapitulatif
📞 Numéros à enregistrer AVANT votre départ
Représentations marocaines en Arabie Saoudite :
- 🇲🇦 Consulat Maroc Jeddah : +966 12 667 6565 (urgence : +966 50 555 7032)
- 🇲🇦 Ambassade Maroc Riyad : +966 11 488 2121 (urgence : +966 50 520 0101)
- 📧 Email : sifama.riyad@maec.gov.ma
Autorités saoudiennes :
- 🚔 Police d’urgence : 999
- 🛂 Jawazat (Immigration) : 992
- 🚑 Ambulance : 997
Assistance internationale :
- 🆘 Urgence consulaire Maroc : +212 537 68 84 00 (depuis Maroc)
- ✈️ Royal Air Maroc : +966 920 000 144 (depuis Arabie)
Conclusion : Restez serein, tout est gérable
Perdre son passeport pendant l’Omra est une situation stressante mais surmontable. Les consulats marocains en Arabie Saoudite traitent régulièrement ces cas et les procédures sont bien rodées.
L’essentiel à retenir :
- ✅ Agissez rapidement (rapport de police dans l’heure)
- ✅ Rassemblez tous les documents requis
- ✅ Contactez le consulat immédiatement
- ✅ Suivez scrupuleusement les instructions officielles
- ✅ Gardez votre calme : l’administration vous aidera
La meilleure solution reste la prévention : copies numériques, vigilance constante, et utilisation du coffre-fort de l’hôtel.
FAQ – Questions fréquentes
1. Puis-je rentrer au Maroc avec juste ma carte d’identité ? Non, la carte d’identité marocaine seule n’est pas suffisante pour quitter l’Arabie Saoudite. Vous devez obtenir un laissez-passer consulaire.
2. Combien de temps faut-il pour obtenir le laissez-passer ? Entre 24h (urgence) et 5 jours ouvrables selon votre situation et la charge de travail du consulat.
3. Le laissez-passer coûte combien ? Environ 300-500 SAR (80-130€) de frais consulaires.
4. Puis-je voyager ailleurs qu’au Maroc avec le laissez-passer ? Non, le laissez-passer est valide uniquement pour un retour direct au Maroc. Aucune escale touristique n’est permise.
5. Mon agence peut-elle m’aider dans les démarches ? Oui, les agences sérieuses comme VoyageOr ont l’habitude de ces situations et peuvent vous accompagner au consulat, traduire les documents, et faciliter les contacts avec les autorités saoudiennes.
6. Que faire si mon passeport contenait mon visa de retour ? Le consulat et la Jawazat régulariseront votre situation. Le rapport de police et vos copies de visa sont essentiels pour prouver votre entrée légale.
7. Dois-je payer une amende ? Normalement non si vous suivez correctement la procédure. Les amendes surviennent en cas de dépassement de visa ou de tentative de sortie sans régularisation.
8. Mon assurance voyage couvre-t-elle ces frais ? Cela dépend de votre contrat. Vérifiez les clauses « perte/vol de documents » avant votre départ et conservez tous les justificatifs pour remboursement.
VoyageOr vous accompagne pour une Omra sereine
Chez VoyageOr, nous ne vous laissons jamais seul face aux imprévus. Nos accompagnateurs expérimentés connaissent parfaitement les procédures consulaires et peuvent vous assister 24h/24 en cas de perte de documents.
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Guide mis à jour en octobre 2025. Les procédures consulaires peuvent évoluer. Vérifiez toujours les informations officielles sur le site du Ministère des Affaires Étrangères marocain.
