Mentions Légales
Bienvenue chez VoyageOr ! En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de continuer.
1. Informations Générales
VoyageOr est une agence de voyages spécialisée dans les pèlerinages pour le Hajj, l’Omra et les circuits islamiques. Ces conditions régissent la relation entre VoyageOr et ses clients, garantissant transparence et respect mutuel.
2. Services Proposés
- Forfaits Voyage : Nous offrons des forfaits sur mesure pour le Hajj, l’Omra et les circuits islamiques, incluant hébergement, transport et assistance pour les visas.
- Services Personnalisés : Des services supplémentaires peuvent être fournis en fonction des besoins individuels ou des groupes.
3. Réservations et Paiements
- Une réservation est confirmée après le paiement d’un acompte précisé lors de la réservation.
- Le paiement intégral doit être effectué avant la date limite communiquée. En cas de non-paiement, la réservation peut être annulée.
- Les prix peuvent être modifiés en raison des fluctuations des taux de change, des tarifs aériens ou des coûts d’hébergement.
4. Annulations et Remboursements
- Les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit. L’éligibilité au remboursement dépend des conditions précisées lors de la réservation.
- VoyageOr se réserve le droit de déduire des frais administratifs ou des charges non remboursables stipulées dans l’accord de réservation.
5. Documents de Voyage
Les clients doivent s’assurer que tous les documents nécessaires, tels que passeports valides et visas, sont en règle. VoyageOr aide à l’obtention des visas mais ne garantit pas l’approbation par les ambassades ou consulats.
6. Responsabilités du Client
- Respecter les lois et règlements des pays de destination.
- Fournir des informations exactes lors du processus de réservation.
- Suivre les horaires du groupe de voyage et les instructions des représentants de VoyageOr.
7. Limitation de Responsabilité
VoyageOr agit en tant qu’intermédiaire entre les clients et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs). Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou autres perturbations indépendantes de notre volonté.
8. Santé et Sécurité
Les clients doivent s’assurer d’être en bonne condition physique pour voyager. VoyageOr recommande de consulter un professionnel de santé avant d’entreprendre un pèlerinage ou un circuit islamique de longue distance.
9. Force Majeure
VoyageOr ne peut être tenu responsable des annulations ou modifications dues à des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, troubles politiques ou pandémies.
10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site de VoyageOr, y compris les textes, images et marques, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans consentement préalable.
11. Modifications des Conditions Générales
VoyageOr se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site, et l’utilisation continue de nos services implique l’acceptation des conditions mises à jour.
12. Informations de Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions, veuillez nous contacter :
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